রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

vo77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন সম্পন্ন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, সেটা আমরা স্বচ্ছভাবে জানাই। এই পৃষ্ঠায় আমাদের ডেটা নীতির পুরো বিবরণ আছে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের সুযোগ
vo77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমরা আছি

আপনার ডেটা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো গোপনীয়তা বিষয়ে ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়। আপনার বার্তায় অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সাথে সাথে আমাদের দলের সাথে সংযুক্ত হওয়া যায়। গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ এখানেই করুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা নথিভিত্তিক সমস্যার জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত কার্যদিবসে উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য আপডেট করা যায়। সরাসরি পরিবর্তনের সুযোগ আপনার হাতেই।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

গোপনীয়তা নিশ্চিত করা শুধু নীতির কথা নয় — এটা আমাদের প্রযুক্তিগত কাজের অংশ। SSL প্রোটোকল, সীমিত প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক করা হয়েছে, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা যায়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে মূলত সেশন পরিচালনা ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে পারবেন। সংশোধনের জন্য সহায়তা দলকে জানালেই যথেষ্ট।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা সম্পর্কে স্বচ্ছতা রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচের প্রশ্নগুলোতে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি চ্যাটে জানান।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের বাইরে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

না, ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল সেবা পরিচালনার চুক্তিবদ্ধ অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয় এবং তারা একই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাইয়ের পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলা হবে।

লেনদেন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন রাখা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।

সেশন পরিচালনা ও পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের পর বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। আপডেট করা নীতি এই পৃষ্ঠায়ই পাওয়া যাবে।